Cancelamento e Reembolso
Para compras feitas pela internet, o cancelamento do pedido deverá ser solicitado em até 7 dias após a compra. Se a compra foi feita a menos de 7 dias do evento, o cancelamento deverá ser solicitado até 48h antes do evento. Pedidos de cancelamento fora desse prazo não serão processados. *(conforme o artigo 49 do CDC – Código de Defesa do Consumidor)
Além do prazo, a solicitação de cancelamento deve, obrigatoriamente, atender os seguintes requisitos:
Ser enviada pelo nosso formulário de contato, disponível neste link:
O e-mail de contato deve ser o mesmo cadastrado na compra
O número do pedido deve ser informado (verifique no histórico de compras ou e-mail de confirmação de compra).
Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo para visualizar o reembolso é de até duas faturas, conforme data de fechamento da fatura, de acordo com prazos e regras das administradoras bancárias.
Para pagamentos em Pix, a devolução é feita em até 5 dias úteis.
Importante:
O cancelamento consiste no reembolso do valor de face dos ingressos. Não haverá reembolso do valor da taxa de serviço, conforme previsto nos Termos e Condições Gerais de Uso do site .
Não haverá cancelamento parcial da compra (se você comprou 2 ingressos na mesma compra, os 2 serão cancelados).
O comprador é o responsável pelo seu ingresso. Após a sua compra, recebimento ou retirada.
Não é possível cancelar após a ocorrência do evento. Os organizadores responsáveis pelo evento não se responsabilizam pelo não comparecimento do consumidor ao evento, inclusive por motivo de força maior, tais como chuvas, tempestades, alagamentos, congestionamentos, acidentes, doenças, entre outros motivos ou por desistência do titular da compra e/ou do portador dos ingressos. Assim, solicitações de cancelamento da compra de ingressos justificadas pela impossibilidade de acessar o evento, inclusive por motivo de atrasos, não serão acatadas e processadas.
O promotor do evento é o responsável pelo reembolso do valor dos ingressos, em casos de solicitação de cancelamento da compra, nos termos desta política, sendo a {INSTITUICAO}, a instituição que direciona a solicitação de estorno ao banco emissor do cartão de crédito utilizado na compra dos ingressos.
Quando a Reserva for cancelada, adiada ou não cumprida pelo organizador do evento, as condições de reembolso serão regidas pelos Termos de Uso da própria Instituição.
Poderão ser solicitadas evidências adicionais razoáveis para apoiar seu pedido de reembolso, incluindo prova de elegibilidade e de intenção de participar da Reserva.
Você será solicitado a fornecer qualquer evidência de apoio considerada apropriada às suas próprias custas, além de uma cópia da confirmação da Reserva.
